Rückgabe & Erstattung

Zuletzt aktualisiert: 26. Oktober 2026

Wir möchten, dass Sie ganz unbesorgt einkaufen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn zurückgeben – auch reduzierte Artikel.

1. Ihr Widerrufsrecht (15 Tage)

Als Verbraucher können Sie Ihren Kauf binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Waren erhalten. Gesetzlich beträgt diese Frist 14 Tage; wir gewähren Ihnen einen zusätzlichen Tag. Wird Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Pakets.

Um zu widerrufen, teilen Sie uns dies einfach vor Ablauf der Frist per E-Mail an info@atamaeurope.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer mit. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden – wir antworten Ihnen mit der Rücksendeadresse und den Anweisungen.

2. Rücksendung der Waren

  • Senden Sie die Waren binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem Sie uns über Ihren Widerruf unterrichtet haben.
  • Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft oder uns ist bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen.
  • Bitte senden Sie die Waren sauber, ungenutzt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung mit angebrachten Etiketten zurück. Sie dürfen die Waren so anprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Wurde ein Artikel über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus benutzt, gewaschen oder beschädigt, können wir den daraus entstehenden Wertverlust von Ihrer Erstattung abziehen.
  • Rash Guards: Aus hygienischen Gründen probieren Sie diese bitte über der Unterwäsche an und senden Sie sie ungetragen mit den Originaletiketten zurück.
  • Wir empfehlen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung; für Pakete, die auf dem Rückweg zu uns verloren gehen, übernehmen wir keine Haftung.

3. Ihre Erstattung

  • Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir für die widerrufenen Artikel erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, die Sie bezahlt haben (haben Sie eine teurere Lieferart gewählt, etwa einen Expressversand, erstatten wir nur die Kosten unserer Standardlieferung).
  • Wir erstatten Ihnen den Betrag binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns Ihr Widerruf zugegangen ist. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
  • Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben; in keinem Fall werden Ihnen dafür Entgelte berechnet.

4. Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden – zum Beispiel individuelle BJJ-Gi-Patches sowie Kimonos, auf die auf Ihren Wunsch Patches gedruckt oder genäht wurden. Bitte prüfen Sie Größe und Design sorgfältig, bevor Sie diese Artikel bestellen.

5. Größenumtausch

Sie benötigen eine andere Größe? Kontaktieren Sie uns unter info@atamaeurope.com, bevor Sie etwas zurücksenden. Sie senden den Artikel auf Ihre Kosten zurück und wir schicken Ihnen die neue Größe kostenlos zu, sofern verfügbar. Kinder-Kimonos werden als komplette Sets verkauft (Jacke und Hose in derselben Größe) und können daher nur als Set umgetauscht werden.

6. Mangelhafte oder falsche Artikel – gesetzliche Gewährleistung

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung nach dem anwendbaren Recht. Die Gewährleistung umfasst Herstellungsmängel; sie gilt nicht für normalen Verschleiß durch das Training oder für Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder durch Nichtbeachtung unserer Pflegehinweise. Ist ein Artikel mangelhaft, beschädigt angekommen oder entspricht er nicht Ihrer Bestellung, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wir übernehmen die Versandkosten, und Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen Anspruch auf Reparatur oder Ersatz, Preisminderung oder Erstattung. Diese Gewährleistung besteht zusätzlich zu Ihren sonstigen Verbraucherrechten und schränkt diese nicht ein.

7. Beschwerden

Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens nicht zufrieden sind, können Sie das elektronische portugiesische Beschwerdebuch (Livro de Reclamações) nutzen oder sich an eine Verbraucherschlichtungsstelle wenden, wie auf unserer Seite Rechtliche Informationen angegeben.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Trevo Sentinela Unipessoal Lda (Atama Europe), info@atamaeurope.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ______________
Bestellt am / erhalten am: ______________
Bestellnummer: ______________
Name des Verbrauchers: ______________
Anschrift des Verbrauchers: ______________
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________
Datum: ______________