Du sollst beruhigt einkaufen können: Wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist, nachdem du ihn in den Händen gehalten oder anprobiert hast, kannst du ihn jederzeit gegen volle Erstattung des Produktpreises zurückgeben.

Unsere Regel ist einfach: Wenn du aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden bist, sende den Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung in der Originalverpackung, sauber und unbenutzt an uns zurück und du erhältst den vollen Produktpreis erstattet. Bitte lies unsere vollständigen Rückgabebedingungen aufmerksam durch.
Unsere Postanschrift: 
Atama Europe
Rua Luiz Marques, 41
2765-448 Estoril
Portugal

Bitte sende nichts zurück, bevor du uns kontaktiert hast.

In bestimmten Fällen werden Erstattungen NICHT gewährt und ein Umtausch ist nicht möglich:

- Artikel, die nicht im Originalzustand, benutzt, beschädigt oder unvollständig sind, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückgeht.
- Artikel, die später als 15 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden.
- Artikel aus Räumungs- oder Last-Price-Sales. 
- Individualisierte Artikel, auf die Patches gedruckt oder genäht wurden.

*WICHTIG: Aus hygienischen Gründen können RASH GUARDS nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Erstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, bestätigen wir dir den Eingang per E-Mail. Außerdem informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Erstattung.
Bei Genehmigung wird die Erstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb einiger Tage automatisch deiner Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Erstattungen 
Wenn du noch keine Erstattung erhalten hast, prüfe zunächst noch einmal dein Bankkonto.
Kontaktiere dann dein Kreditkartenunternehmen – es kann etwas dauern, bis die Erstattung offiziell verbucht ist.
Kontaktiere als Nächstes deine Bank. Oft gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Erstattung verbucht wird.
Wenn du all das getan hast und immer noch keine Erstattung erhalten hast, bitte kontaktiere uns.

Reduzierte Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, reduzierte Artikel leider nicht.

Artikel aus Räumungs- oder Last-Price-Sales
Artikel aus Räumungsverkäufen sind von Umtausch und Erstattung ausgeschlossen.

Umtausch 
Wenn du ein Produkt gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns und wir erklären dir, wie es funktioniert.

Kostenloser Versand
Wenn du eine Bestellung zurücksendest, die mit unserem Gratisversand-Angebot gekauft wurde, erstatten wir den Produktbetrag abzüglich der ursprünglichen Versandkosten, berechnet nach unserer Versandpreistabelle.

Versand- und Bearbeitungskosten
Um ein Produkt zurückzusenden, schreib uns bitte eine E-Mail, damit wir dir die Rücksendeadresse mitteilen können.

Atama Europe erstattet keine Versand- und Bearbeitungskosten. Die Kosten für die Rücksendung deines Artikels trägst du selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Bei einer Erstattung werden die Rücksendekosten von deiner Erstattung abgezogen.

AUSNAHME: Wenn du eine Bestellung aufgrund eines Fehlers UNSERERSEITS zurücksendest (z. B. falsche Bestellung oder defektes Produkt), übernehmen wir die Versandkosten in beide Richtungen. Für die Rücksendung muss ein Standardversand (mit Sendungsverfolgung) genutzt werden und es ist erforderlich, den Original-Versandbeleg vorzulegen.
Der maximale Erstattungsbetrag für den Standardversand ist je nach Produkt wie folgt begrenzt:
0 bis 500 g – bis zu 7 €
501 bis 1000 g – bis zu 9 €
1001 bis 1500 g – bis zu 15 €
1501 bis 3000 g – bis zu 25 €
Über 3000 g stellen wir eine andere Versandmethode bereit.

Je nach Wohnort kann die Lieferzeit deines Umtauschprodukts variieren.

Wenn du einen Artikel im Wert von über 50 € versendest, solltest du einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder eine Versandversicherung nutzen.