Moje konto AtamaEurope | Złożenie zamówienia | Bezpieczeństwo i prywatność | Zwroty | Produkty i ceny | Informacje o wysyłce

 

Moje konto AtamaEurope 

P: Dlaczego potrzebuję konta AtamaEurope?
O: Konto umożliwia łatwy dostęp do informacji dotyczących złożonych przez Ciebie zamówień. Zaloguj się za pomocą swojego adresu e-mail i hasła, aby wyświetlić informacje o śledzeniu, status zamówienia, historię zamówień lub edytować i przechowywać informacje o wysyłce i rozliczeniach.

P: Jak założyć konto?
O: Konto AtamaEurope utworzysz po zrealizowaniu zamówienia online przy użyciu swojego adresu e-mail i wybranego hasła.

P: Jak mogę odzyskać hasło do konta?
O: Jeśli zgubiłeś hasło, po prostu kliknij „Nie pamiętasz hasła?” link na stronie logowania Twoje konto. Wpisz adres e-mail powiązany z Twoim kontem, a my wyślemy Ci nowe hasło.

P: Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
O: Po zalogowaniu się na swoje konto AtamaEurope będziesz mógł zobaczyć wszystkie bieżące i wcześniejsze zamówienia. Każde zamówienie będzie zawierało aktualny status.

P: Jak mogę śledzić moją przesyłkę?
O: Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki w dniu, w którym Twoje zamówienie opuści magazyn AtamaEurope. Ten e-mail będzie zawierał link do śledzenia do CTT Correios lub Chronopost (przewoźników używanych do wysyłki zamówienia), w zależności od sposobu wysłania paczki. Kliknij ten link, aby uzyskać szczegółowe informacje o śledzeniu bezpośrednio do swoich drzwi.

Składanie zamówienia
powrót do góry

P: Jak złożyć zamówienie międzynarodowe?
O: Atama Europe wysyła przesyłki do wszystkich krajów europejskich i wielu krajów poza Europą. Zamówienia dla tych krajów należy składać online.

P: Jakie mam opcje płatności?
O: W przypadku wszystkich zamówień złożonych online, AtamaEurope zaakceptuje karty Visa®, MasterCard®, American Express® i Discover®. Akceptujemy również Paypal (płatność e-mail na adres info@atamaeurope.com) oraz przelewy bankowe. Przekazy pieniężne lub czeki nie są akceptowane.

P: Właśnie wylądowałem na stronie Paypal, co mam zrobić?
O: Na stronie Paypal zobaczysz 2 opcje płatności za zamówienie:
1- Ja MAM konto Paypal - W prawej części strony możesz wprowadzić informacje o swoim koncie Paypal, zalogować się i kontynuować transakcję.
2- NIE POSIADAM konta Paypal - W lewej części strony widoczna jest opcja płatności kartą kredytową.
Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji.

P: Kiedy moja karta kredytowa zostanie obciążona?
O: Kwota zakupu zostanie pobrana z Twojej karty, gdy tylko złożysz zamówienie.

P: Moje zamówienie nie zostało zrealizowane, co mam zrobić?
O: Należy pamiętać, że podczas składania zamówienia wprowadzony adres rozliczeniowy powinien być dokładnym adresem karty kredytowej wyciąg na adres, w przeciwnym razie nasz system nie zaakceptuje transakcji. W przypadku jakichkolwiek problemów lub pytań prosimy o kontakt.

P: Nie mam karty kredytowej. Jakie mam opcje?
O: Akceptujemy Paypal lub przelewy bankowe. Jeśli chcesz zapłacić przelewem, skontaktuj się z nami, a udzielimy Ci informacji niezbędnych do zrealizowania płatności.

P: A co z podatkami i opłatami importowymi?
O: Jeśli przebywasz na terenie Unii Europejskiej, nie będzie żadnych podatków ani ceł. Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać cłom importowym, cłom, podatkom i opłatom maklerskim. Opłaty te nie są zawarte w cenach i kosztach wysyłki wymienionych w AtamaEurope i nie są opłatami generowanymi przez AtamaEurope. W niektórych przypadkach opłaty te mogą być znaczne, dlatego przed złożeniem zamówienia zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania wyceny.

P: Dlaczego jestem winien saldo przy dostawie?
O: Wszelkie saldo należne za odebranie dostawy jest wynikiem podatków, ceł lub opłat maklerskich pobieranych przez władze lokalne lub lokalne wykonawca dostawy Opłaty te nie pochodzą od AtamaEurope i AtamaEurope nie ma prawa do zwolnienia z tych opłat lub podatków. Aby uniknąć nieoczekiwanych opłat, przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania wyceny.

P: Czy wszystkie produkty są dostępne do wysyłki za granicę?
O: Tak, wszystkie produkty dostępne w naszym sklepie kwalifikują się do wysyłki do wszystkich krajów europejskich i niektórych krajów zamorskich.

P: A jeśli czegoś nie ma w magazynie?
O: Inwentaryzacja AtamaEurope odbywa się w czasie rzeczywistym. Tak więc każdy przedmiot, który widzisz na stronie, jest dostępny w magazynie. W rzadkich przypadkach, gdy zamówisz produkt i odkryjemy błąd w magazynie, natychmiast skontaktujemy się z Tobą i przejrzymy dostępne opcje.

P: Czy AtamaEurope potwierdzi mój zakup?
O: Po złożeniu zamówienia online lub telefonicznie powinieneś otrzymać e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli nie otrzymasz tego e-maila w ciągu kilku minut, sprawdź folder wiadomości-śmieci lub folder spamu. Niektóre programy do obsługi poczty e-mail mogą omyłkowo błędnie przekierować wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Zalecamy dodanie Atamaeurope.com jako bezpiecznego nadawcy, aby zapewnić prawidłowe dostarczanie wiadomości e-mail. Możesz również sprawdzić, czy podałeś poprawny adres e-mail, pamiętaj, że jeden zły znak może zepsuć twój adres.

Bezpieczeństwo i prywatność
powrót do góry

P: Czy moje dane osobowe są bezpieczne?
O: Tak - w 100% bezpieczne. Używamy najnowszej technologii szyfrowania SSL, aby uniemożliwić komukolwiek wgląd w Twoje dane osobowe podczas procesu płatności. AtamaEurope używa GoDaddy® jako naszego dostawcy certyfikatów cyfrowych – najbardziej zaufanego dostawcy certyfikatów SSL w Internecie. Dla dodatkowego bezpieczeństwa AtamaEurope nie przechowuje numerów kart kredytowych w naszej bazie danych. Po zakończeniu transakcji nikt nie ma dostępu do numeru Twojej karty.

P: Czym jest polityka prywatności AtamaEurope?
O: Szanujemy prywatność naszych klientów i nie sprzedajemy nikomu Twoich danych osobowych. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, zapraszamy do bezpośredniego kontaktu w celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących naszego zaangażowania w ochronę Twojej prywatności. Lub poświęć kilka minut, aby przeczytać naszą pełną politykę prywatności.

P: Czy AtamaEurope wyśle ​​mi wiadomość e-mail po dokonaniu zakupu?
O: Otrzymasz dwie wiadomości e-mail dotyczące konkretnie Twojej transakcji; potwierdzenie zamówienia i potwierdzenie wysyłki. Możesz otrzymywać promocyjne wiadomości e-mail, jeśli zapisałeś się do naszego biuletynu e-mail na stronie lub podczas procesu realizacji transakcji. Jeśli otrzymujesz nasze promocyjne wiadomości e-mail i chcesz zrezygnować, po prostu kliknij link rezygnacji z subskrypcji na dole wiadomości e-mail.

P: Czy mogę zrezygnować z otrzymywania e-maili?
O: Tak. Możesz zrezygnować z otrzymywania promocyjnych biuletynów e-mail AtamaEurope, korzystając z odpowiedniego łącza na dole każdego biuletynu.

Zwroty
powrót do góry

P: Czy mogę zwrócić przedmiot, jeśli mi się nie podoba?
O: Chcemy, abyś miał spokój, wiedząc, że zawsze możesz zwrócić zakup i uzyskać pełny zwrot pieniędzy ceny produktu, jeśli po trzymaniu go w rękach lub przymierzaniu nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany. Nasza zasada jest prosta: jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, po prostu zwróć go do nas w ciągu 15 dni od dostawy w ORYGINALNYM OPAKOWANIU, w stanie NIEUŻYWANYM, aby otrzymać pełny zwrot ceny produktu. AtamaEurope nie zwraca kosztów wysyłki i obsługi. Zachęcamy wszystkich klientów do dokładnego zapoznania się z naszą pełną polityką zwrotów.

P: Co się stanie, jeśli brakuje zamówionego przeze mnie przedmiotu?
O: Jeśli uważasz, że brakuje przedmiotu, najpierw przejrzyj list przewozowy, aby potwierdzić, że przedmiot był na zamówieniu. na liście przewozowym nie ma go w dostarczonym przez nas pudełku, prosimy o natychmiastowy kontakt telefoniczny, abyśmy mogli zbadać i rozwiązać problem.

P: Co się stanie, jeśli zamówiony przeze mnie produkt jest wadliwy?
O: Jeśli otrzymasz wadliwy lub w inny sposób uszkodzony produkt zaraz po wyjęciu z pudełka, natychmiast zadzwoń do nas lub wyślij e-mail do działu obsługi klienta . Przedmioty, które są uszkodzone lub stają się wadliwe po jakimkolwiek okresie użytkowania, muszą być objęte polityką gwarancyjną AtamaEurope.

P: Czy muszę zapłacić koszty wysyłki zwrotnej?
O: W przypadku standardowych zwrotów klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki poniesione w związku z odesłaniem przedmiotu do AtamaEurope. W przypadku, gdy zwrot jest spowodowany błędem AtamaEurope, zwrócimy pierwotne koszty wysyłki i zapłacimy za standardowe koszty dostawy za zwrot produktu do AtamaEurope. Obowiązkowe jest przedstawienie oryginalnego rachunku za przesyłkę.
Standardowe zwroty kosztów wysyłki:
0 do 500g — do 7€
501 do 1000g — do 9€
1001 do 1500 - Do 15€
1501 do 3000 - Do 25€
Powyżej 3000g zapewnimy kolejną wysyłkę metoda.

Jeśli dokonałeś zakupu za pomocą Paypal jako metody płatności, po zwróceniu zamówienia możesz otrzymać zwrot kosztów wysyłki. Jest to usługa świadczona przez Paypal i obowiązują warunki, przeczytaj je tutaj.

Produkty i ceny
powrót do góry

P: Jaka jest Twoja waluta?
O: Nasze ceny podane są w euro (€).

P: Czy produkty są objęte gwarancją?
O: Wszystkie przedmioty sprzedawane przez AtamaEurope są objęte gwarancją producenta na wady produkcyjne.

P: Czy muszę płacić podatek od sprzedaży?
O: Nasze ceny zawierają podatek VAT. W przypadku zamówień międzynarodowych niektórzy klienci mogą być zobowiązani do zapłaty podatku lub ceł zgodnie z wymogami ich kraju lub władz lokalnych. Jednak opłaty te nie są inicjowane ani pobierane przez AtamaEurope.

Informacje o wysyłce
powrót do góry

P: Jak długo trwa dostawa zamówień?
O: Po otrzymaniu zamówienia wyślemy je do Ciebie w określonym czasie (zwykle w ciągu 24 godzin, tylko w dni robocze – z wyłączeniem soboty i niedzieli). Czas dostawy po wysłaniu może się różnić w zależności od wybranej opcji i miejsca docelowego:

.