Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons et utilisons vos données personnelles lorsque vous visitez atamaeurope.com, effectuez un achat chez nous ou nous contactez, ainsi que les droits dont vous disposez en vertu du Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) et du droit portugais.

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est Trevo Sentinela Unipessoal Lda (NIPC 516525549), exerçant sous le nom commercial Atama Europe. Les coordonnées complètes de la société figurent sur notre page Mentions légales. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, écrivez à info@atamaeurope.com.

2. Quelles données nous collectons

  • Données de commande : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, numéro de téléphone, produits commandés, historique des commandes et, si vous demandez une facture, votre numéro de TVA.
  • Données de paiement : les paiements sont traités par nos prestataires de paiement (tels que Shopify Payments et PayPal). Nous ne voyons ni ne conservons le numéro complet de votre carte.
  • Données de compte : si vous créez un compte client, vos identifiants de connexion et vos adresses enregistrées.
  • Communications : les messages que vous nous envoyez par e-mail, formulaire de contact, chat ou réseaux sociaux, ainsi que les avis que vous choisissez de publier.
  • Newsletter et alertes : votre adresse e-mail et vos préférences si vous vous abonnez à notre newsletter, aux alertes de retour en stock ou aux notifications push.
  • Données de navigation : adresse IP, informations sur l'appareil et le navigateur, pages consultées et données similaires collectées au moyen de cookies et de technologies similaires, selon les choix que vous faites dans notre bandeau cookies (voir notre Politique en matière de cookies).

3. Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base juridique

  • Pour traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, les échanges et les demandes au titre de la garantie, et assurer le service client — nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous (art. 6, par. 1, point b) du RGPD).
  • Pour émettre des factures et tenir nos registres comptables et fiscaux — obligation légale (art. 6, par. 1, point c) du RGPD).
  • Pour prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site, ainsi que pour nous défendre en cas de litige — notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f) du RGPD).
  • Pour vous envoyer notre newsletter, nos offres, les alertes de retour en stock et les notifications push — votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription ou en nous contactant.
  • Pour mesurer l'utilisation de notre site et vous montrer des publicités pertinentes (cookies/pixels d'analyse et de marketing) — votre consentement donné dans le bandeau cookies (art. 6, par. 1, point a) du RGPD).

Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne prenons aucune décision vous concernant fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

4. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne partageons vos données qu'avec des prestataires de services qui nous aident à gérer notre boutique, et uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités ci-dessus. Ils agissent pour notre compte (sous-traitants) ou, lorsque leurs propres conditions l'indiquent, en tant que responsables du traitement indépendants :

  • Plateforme e-commerce : Shopify (hébergement de la boutique, paiement et comptes clients).
  • Paiements : Shopify Payments et PayPal.
  • Expédition : les transporteurs qui livrent votre commande (par exemple GLS, CTT, DHL ou FedEx), qui reçoivent vos nom, adresse, téléphone et e-mail.
  • Facturation et comptabilité : notre logiciel de facturation certifié et notre expert-comptable.
  • E-mail, newsletter et service client : Google Workspace (e-mail) et Brevo (newsletter et e-mails transactionnels).
  • Applications du site : outils pour les formulaires d'inscription en pop-up, les avis produits, les notifications push, les précommandes et les alertes de retour en stock, ainsi que notre fil Instagram.
  • Analyse et publicité (uniquement avec votre consentement) : Google, Meta (Facebook/Instagram) et TikTok.
  • Places de marché : si vous achetez nos produits sur une place de marché (comme Decathlon), celle-ci nous transmet les données de commande nécessaires à son exécution.
  • Autorités : lorsque la loi l'exige (par exemple l'administration fiscale ou les tribunaux).

5. Transferts internationaux

Certains prestataires (par exemple Shopify, Google, Meta et PayPal) peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert est encadré par une décision d'adéquation de la Commission européenne (telle que le cadre de protection des données UE-États-Unis) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durée de conservation de vos données

  • Données de commande, factures et documents comptables : pendant la durée exigée par la législation fiscale et comptable portugaise (actuellement jusqu'à 10 ans).
  • Compte client : jusqu'à ce que vous nous demandiez de le supprimer ou après une longue période d'inactivité.
  • Newsletter et alertes : jusqu'à votre désinscription.
  • Messages adressés au service client : aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et toute réclamation qui s'y rapporte.
  • Cookies : pendant la durée indiquée dans notre Politique en matière de cookies.

7. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier ou effacer, d'en limiter le traitement ou de vous y opposer, de les recevoir dans un format portable et de retirer votre consentement à tout moment (sans que cela n'affecte le traitement effectué avant le retrait). Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à info@atamaeurope.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité portugaise de protection des données, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt — ou auprès de l'autorité du pays de l'UE dans lequel vous résidez.

8. Sécurité

Notre boutique fonctionne sur Shopify, qui utilise des connexions chiffrées (HTTPS) et respecte la norme de sécurité des cartes de paiement PCI-DSS. Nous limitons l'accès aux données personnelles aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leur travail.

9. Enfants

Notre site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Les produits pour enfants doivent être achetés par un adulte.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date indiquée en haut de page correspond à sa dernière modification. En cas de modification importante, nous vous en informerons sur notre site ou par e-mail.