Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026

Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken wanneer u atamaeurope.com bezoekt, bij ons koopt of contact met ons opneemt, en welke rechten u hebt op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (AVG) en het Portugese recht.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

De verwerkingsverantwoordelijke is Trevo Sentinela Unipessoal Lda (NIPC 516525549), handelend onder de naam Atama Europe. Onze volledige bedrijfsgegevens vindt u op onze pagina Juridische informatie. Voor vragen of verzoeken over privacy kunt u schrijven naar info@atamaeurope.com.

2. Welke gegevens wij verzamelen

  • Bestelgegevens: naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten, bestelgeschiedenis en, als u om een factuur vraagt, uw btw-nummer.
  • Betaalgegevens: betalingen worden verwerkt door onze betaaldienstverleners (zoals Shopify Payments en PayPal). Wij zien en bewaren uw volledige kaartnummer niet.
  • Accountgegevens: als u een klantaccount aanmaakt, uw inloggegevens en opgeslagen adressen.
  • Communicatie: berichten die u ons stuurt via e-mail, contactformulier, chat of sociale media, en reviews die u besluit te publiceren.
  • Nieuwsbrief en meldingen: uw e-mailadres en voorkeuren als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, meldingen wanneer een product weer op voorraad is of pushmeldingen.
  • Surfgegevens: IP-adres, apparaat- en browserinformatie, bezochte pagina's en vergelijkbare gegevens die via cookies en vergelijkbare technieken worden verzameld, overeenkomstig de keuzes die u maakt in onze cookiebanner (zie ons Cookiebeleid).

3. Waarvoor wij uw gegevens gebruiken en op welke rechtsgrond

  • Om uw bestellingen te verwerken en te bezorgen, retouren, ruilingen en garantieclaims af te handelen en klantenservice te verlenen — noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met u (art. 6, lid 1, onder b, AVG).
  • Om facturen uit te reiken en onze boekhoudkundige en fiscale administratie bij te houden — wettelijke verplichting (art. 6, lid 1, onder c, AVG).
  • Om fraude te voorkomen en onze website te beveiligen, en om ons te verweren tegen juridische claims — ons gerechtvaardigd belang (art. 6, lid 1, onder f, AVG).
  • Om u onze nieuwsbrief, aanbiedingen, voorraadmeldingen en pushmeldingen te sturen — uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a, AVG), die u op elk moment kunt intrekken via de afmeldlink of door contact met ons op te nemen.
  • Om te meten hoe onze website wordt gebruikt en u relevante advertenties te tonen (analytische en marketingcookies/-pixels) — uw toestemming gegeven via de cookiebanner (art. 6, lid 1, onder a, AVG).

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet en nemen geen besluiten over u die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking.

4. Met wie wij uw gegevens delen

Wij delen uw gegevens alleen met dienstverleners die ons helpen onze winkel te runnen, en alleen voor zover nodig voor de hierboven genoemde doeleinden. Zij handelen namens ons (verwerkers) of, waar dat in hun eigen voorwaarden staat vermeld, als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken:

  • E-commerceplatform: Shopify (hosting van de winkel, afrekenen en klantaccounts).
  • Betalingen: Shopify Payments en PayPal.
  • Verzending: de vervoerders die uw bestelling bezorgen (bijvoorbeeld GLS, CTT, DHL of FedEx), die uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres ontvangen.
  • Facturatie en boekhouding: onze gecertificeerde facturatiesoftware en onze accountant.
  • E-mail, nieuwsbrief en klantenservice: Google Workspace (e-mail) en Brevo (nieuwsbrief en transactionele e-mails).
  • Website-apps: tools voor pop-up-aanmeldformulieren, productreviews, pushmeldingen, pre-orders en voorraadmeldingen, en onze Instagram-feed.
  • Analyse en advertenties (alleen met uw toestemming): Google, Meta (Facebook/Instagram) en TikTok.
  • Marktplaatsen: als u onze producten via een marktplaats koopt (zoals Decathlon), deelt die marktplaats de bestelgegevens die wij nodig hebben om de bestelling uit te voeren.
  • Autoriteiten: wanneer de wet dat vereist (bijvoorbeeld de belastingdienst of rechtbanken).

5. Internationale doorgifte

Sommige dienstverleners (bijvoorbeeld Shopify, Google, Meta en PayPal) kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval wordt de doorgifte beschermd door een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (zoals het EU-VS-kader voor gegevensbescherming) of door de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

  • Bestel-, factuur- en boekhoudgegevens: gedurende de termijn die de Portugese fiscale en boekhoudwetgeving voorschrijft (momenteel tot 10 jaar).
  • Klantaccount: totdat u ons vraagt het te verwijderen of na een lange periode van inactiviteit.
  • Nieuwsbrief en meldingen: totdat u zich afmeldt.
  • Berichten aan de klantenservice: zolang nodig is om uw verzoek en eventuele daarmee samenhangende claims af te handelen.
  • Cookies: gedurende de termijn vermeld in ons Cookiebeleid.

7. Uw rechten

U hebt het recht op inzage in uw gegevens, op rectificatie of verwijdering ervan, op beperking van of bezwaar tegen de verwerking, op ontvangst van uw gegevens in een overdraagbaar formaat en op intrekking van uw toestemming op elk moment (zonder dat dit afbreuk doet aan de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden). Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u e-mailen naar info@atamaeurope.com. Wij antwoorden binnen één maand.

U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Portugese toezichthouder voor gegevensbescherming, de Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt — of bij de toezichthouder van het EU-land waar u woont.

8. Beveiliging

Onze winkel draait op Shopify, dat versleutelde verbindingen (HTTPS) gebruikt en voldoet aan de PCI-DSS-beveiligingsnorm voor betaalkaarten. Wij beperken de toegang tot persoonsgegevens tot de mensen die deze nodig hebben voor hun werk.

9. Kinderen

Onze website is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Producten voor kinderen moeten door een volwassene worden gekocht.

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. De datum bovenaan geeft aan wanneer het voor het laatst is gewijzigd. Als wij belangrijke wijzigingen aanbrengen, laten wij u dat weten via onze website of per e-mail.