Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026

ALGEMENE VOORWAARDEN

OVERZICHT

Deze website wordt beheerd door Trevo Sentinela Unipessoal Lda (NIPC 516525549), handelend onder de naam “Atama Europe”. Op de hele site verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar Trevo Sentinela Unipessoal Lda. Onze volledige juridische en contactgegevens vindt u op onze pagina Juridische informatie. Atama Europe biedt deze website, inclusief alle informatie, tools en diensten die via deze site beschikbaar zijn, aan u als gebruiker aan, op voorwaarde dat u alle hier vermelde voorwaarden, beleidsregels en kennisgevingen aanvaardt.

Door onze site te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, maakt u gebruik van onze “Dienst” en gaat u akkoord met de volgende algemene voorwaarden (“Algemene Voorwaarden”, “Voorwaarden”), inclusief de aanvullende voorwaarden en beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen en/of die via een hyperlink beschikbaar zijn. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief maar niet beperkt tot bezoekers, leveranciers, klanten, verkopers en/of aanleveraars van content.

Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website bezoekt of gebruikt. Door enig deel van de site te bezoeken of te gebruiken, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met alle voorwaarden van deze overeenkomst, mag u de website niet bezoeken en geen diensten gebruiken. Indien deze Algemene Voorwaarden als een aanbod worden beschouwd, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze Algemene Voorwaarden.

Nieuwe functies of tools die aan de huidige winkel worden toegevoegd, vallen eveneens onder de Algemene Voorwaarden. U kunt de meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden op elk moment op deze pagina raadplegen. Wij behouden ons het recht voor om delen van deze Algemene Voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te publiceren. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig op wijzigingen te controleren. Als u de website na de publicatie van wijzigingen blijft gebruiken of bezoeken, geldt dit als aanvaarding van die wijzigingen.

Onze winkel wordt gehost door Shopify Inc. Shopify levert ons het online e-commerceplatform waarmee wij onze producten en diensten aan u kunnen verkopen.

ARTIKEL 1 - VOORWAARDEN VAN DE ONLINEWINKEL

Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden bevestigt u dat u ten minste 18 jaar oud bent, of dat u deze site gebruikt onder toezicht van een ouder of wettelijke voogd.
U mag onze producten niet gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden en u mag bij het gebruik van de Dienst geen wetten in uw rechtsgebied overtreden (inclusief maar niet beperkt tot auteursrechtwetgeving).
U mag geen wormen, virussen of andere schadelijke code verzenden.
Een schending of overtreding van een van de Voorwaarden leidt tot onmiddellijke beëindiging van uw Diensten.

ARTIKEL 2 - ALGEMENE BEPALINGEN

Wij behouden ons het recht voor om op elk moment en om welke reden dan ook dienstverlening aan wie dan ook te weigeren.
U begrijpt dat uw content (met uitzondering van creditcardgegevens) onversleuteld kan worden verzonden en (a) verzending via verschillende netwerken en (b) wijzigingen ter aanpassing aan de technische vereisten van verbonden netwerken of apparaten kan omvatten. Creditcardgegevens worden bij verzending via netwerken altijd versleuteld.
U gaat ermee akkoord geen enkel deel van de Dienst, het gebruik van de Dienst, de toegang tot de Dienst of enig contact op de website waarlangs de dienst wordt geleverd, te reproduceren, te dupliceren, te kopiëren, te verkopen, door te verkopen of te exploiteren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
De koppen in deze overeenkomst zijn uitsluitend voor het gemak opgenomen en beperken of beïnvloeden deze Voorwaarden op geen enkele wijze.

ARTIKEL 3 - JUISTHEID, VOLLEDIGHEID EN ACTUALITEIT VAN INFORMATIE

Wij zijn niet verantwoordelijk als de informatie op deze site niet juist, volledig of actueel is. Het materiaal op deze site is uitsluitend bedoeld als algemene informatie en mag niet worden gebruikt als enige basis voor het nemen van beslissingen zonder primaire, nauwkeurigere, volledigere of actuelere informatiebronnen te raadplegen. Vertrouwen op het materiaal op deze site is voor uw eigen risico.
Deze site kan bepaalde historische informatie bevatten. Historische informatie is noodzakelijkerwijs niet actueel en wordt uitsluitend ter referentie verstrekt. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van deze site op elk moment te wijzigen, maar wij zijn niet verplicht om informatie op onze site bij te werken. U gaat ermee akkoord dat het uw verantwoordelijkheid is om wijzigingen op onze site te volgen.

ARTIKEL 4 - WIJZIGINGEN VAN DE DIENST EN PRIJZEN

De prijzen van onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Wij behouden ons het recht voor om de Dienst (of enig deel of enige inhoud daarvan) op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of stop te zetten.
Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of derden voor enige wijziging, prijswijziging, opschorting of stopzetting van de Dienst.

ARTIKEL 5 - PRODUCTEN OF DIENSTEN (indien van toepassing)

Bepaalde producten of diensten zijn mogelijk uitsluitend online via de website verkrijgbaar. Deze producten of diensten kunnen in beperkte hoeveelheden beschikbaar zijn en kunnen worden geretourneerd of omgeruild volgens ons Retour- & terugbetalingsbeleid, onverminderd uw wettelijke rechten.
Wij hebben ons uiterste best gedaan om de kleuren en afbeeldingen van onze producten in de winkel zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Wij kunnen niet garanderen dat de weergave van kleuren op uw computerscherm nauwkeurig is.
Wij behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, om de verkoop van onze producten of Diensten te beperken tot bepaalde personen, geografische regio's of rechtsgebieden. Wij kunnen dit recht per geval uitoefenen. Wij behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van de door ons aangeboden producten of diensten te beperken. Alle productbeschrijvingen en productprijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving naar eigen goeddunken worden gewijzigd; wijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen. Alle prijzen worden vermeld in euro en zijn inclusief btw. Wij behouden ons het recht voor om elk product op elk moment uit het assortiment te halen. Elk aanbod voor een product of dienst op deze site is ongeldig waar dit verboden is.
Op alle producten is de wettelijke garantie (conformiteit) van toepassing volgens het toepasselijke recht, zoals beschreven in ons Retour- & terugbetalingsbeleid. De garantie dekt fabricagefouten; normale slijtage en schade door onjuist gebruik of door het niet opvolgen van onze onderhoudsinstructies vallen er niet onder.

ARTIKEL 6 - JUISTHEID VAN FACTURERINGS- EN ACCOUNTGEGEVENS

Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling die u bij ons plaatst te weigeren. Wij kunnen naar eigen goeddunken de per persoon, per huishouden of per bestelling gekochte hoeveelheden beperken of annuleren. Deze beperkingen kunnen gelden voor bestellingen die zijn geplaatst via of onder hetzelfde klantaccount, dezelfde creditcard en/of bestellingen met hetzelfde factuur- en/of verzendadres. Als wij een bestelling wijzigen of annuleren, proberen wij u daarvan op de hoogte te stellen via het e-mailadres en/of factuuradres/telefoonnummer dat bij de bestelling is opgegeven. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te beperken of te verbieden die naar ons uitsluitend oordeel lijken te zijn geplaatst door handelaren, wederverkopers of distributeurs. Als wij een bestelling annuleren die al is betaald, betalen wij het volledige betaalde bedrag terug.

U gaat ermee akkoord actuele, volledige en juiste aankoop- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen in onze winkel. U gaat ermee akkoord uw account en andere gegevens, waaronder uw e-mailadres, creditcardnummers en vervaldata, onverwijld bij te werken, zodat wij uw transacties kunnen afronden en zo nodig contact met u kunnen opnemen.

Raadpleeg voor meer informatie ons Retourbeleid.

ARTIKEL 7 - OPTIONELE TOOLS

Wij kunnen u toegang geven tot tools van derden waarop wij geen toezicht houden en waarover wij geen controle of zeggenschap hebben.
U erkent en gaat ermee akkoord dat wij toegang tot dergelijke tools bieden “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”, zonder enige garanties, verklaringen of voorwaarden van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met uw gebruik van optionele tools van derden.
Elk gebruik door u van optionele tools die via de site worden aangeboden, is geheel voor uw eigen risico en naar eigen goeddunken, en u dient ervoor te zorgen dat u bekend bent met en akkoord gaat met de voorwaarden waaronder de tools door de betreffende externe aanbieder(s) worden geleverd.
Wij kunnen in de toekomst ook nieuwe diensten en/of functies via de website aanbieden (waaronder de introductie van nieuwe tools en middelen). Dergelijke nieuwe functies en/of diensten vallen eveneens onder deze Algemene Voorwaarden.

ARTIKEL 8 - LINKS VAN DERDEN

Bepaalde content, producten en diensten die via onze Dienst beschikbaar zijn, kunnen materiaal van derden bevatten.
Links naar derden op deze site kunnen u doorverwijzen naar websites van derden die niet aan ons gelieerd zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of beoordelen van de inhoud of juistheid daarvan, en wij geven geen garanties en aanvaarden geen aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor materiaal of websites van derden, of voor andere materialen, producten of diensten van derden.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade in verband met de aankoop of het gebruik van goederen, diensten, middelen, content of andere transacties die in verband met websites van derden worden verricht. Lees het beleid en de werkwijze van de derde zorgvuldig door en zorg ervoor dat u deze begrijpt voordat u een transactie aangaat. Klachten, claims, zorgen of vragen over producten van derden moeten aan de betreffende derde worden gericht.

ARTIKEL 9 - OPMERKINGEN VAN GEBRUIKERS, FEEDBACK EN ANDERE INZENDINGEN

Als u op ons verzoek bepaalde specifieke inzendingen stuurt (bijvoorbeeld wedstrijdinzendingen) of zonder ons verzoek creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of andere materialen stuurt, hetzij online, per e-mail, per post of anderszins (gezamenlijk “opmerkingen”), gaat u ermee akkoord dat wij alle opmerkingen die u ons stuurt op elk moment en zonder beperking mogen bewerken, kopiëren, publiceren, verspreiden, vertalen en anderszins in elk medium gebruiken. Wij zijn en zullen niet verplicht zijn (1) opmerkingen vertrouwelijk te behandelen; (2) een vergoeding te betalen voor opmerkingen; of (3) op opmerkingen te reageren.
Wij kunnen, maar zijn niet verplicht, content te controleren, te bewerken of te verwijderen die wij naar eigen goeddunken onrechtmatig, beledigend, bedreigend, lasterlijk, smadelijk, pornografisch, obsceen of anderszins aanstootgevend achten, of die inbreuk maakt op de intellectuele eigendom van een partij of op deze Algemene Voorwaarden.
U gaat ermee akkoord dat uw opmerkingen geen inbreuk maken op rechten van derden, waaronder auteursrecht, merkenrecht, privacy, persoonlijkheidsrechten of andere persoonlijke of eigendomsrechten. U gaat er verder mee akkoord dat uw opmerkingen geen lasterlijk of anderszins onrechtmatig, beledigend of obsceen materiaal bevatten, noch computervirussen of andere malware die de werking van de Dienst of een gerelateerde website op enige wijze kunnen beïnvloeden. U mag geen vals e-mailadres gebruiken, zich niet voordoen als iemand anders en ons of derden niet anderszins misleiden over de herkomst van opmerkingen. U bent als enige verantwoordelijk voor de opmerkingen die u plaatst en voor de juistheid daarvan. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor opmerkingen die door u of derden worden geplaatst.

ARTIKEL 10 - PERSOONSGEGEVENS

Het verstrekken van persoonsgegevens via de winkel valt onder ons Privacybeleid. Raadpleeg ons Privacybeleid en ons Cookiebeleid.

ARTIKEL 11 - FOUTEN, ONJUISTHEDEN EN WEGLATINGEN

Af en toe kan er op onze site of in de Dienst informatie staan met typefouten, onjuistheden of weglatingen met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten, levertijden en beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om fouten, onjuistheden of weglatingen te corrigeren en informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren als informatie in de Dienst of op een gerelateerde website op enig moment onjuist is, zonder voorafgaande kennisgeving (ook nadat u uw bestelling hebt geplaatst).
Wij zijn niet verplicht om informatie in de Dienst of op een gerelateerde website, inclusief maar niet beperkt tot prijsinformatie, bij te werken, aan te passen of te verduidelijken, behalve wanneer de wet dit vereist. Een in de Dienst of op een gerelateerde website vermelde bijwerkings- of vernieuwingsdatum mag niet worden opgevat als een aanwijzing dat alle informatie in de Dienst of op een gerelateerde website is gewijzigd of bijgewerkt.

ARTIKEL 12 - VERBODEN GEBRUIK

Naast de andere verboden die in de Algemene Voorwaarden zijn opgenomen, is het u verboden de site of de inhoud ervan te gebruiken: (a) voor onrechtmatige doeleinden; (b) om anderen aan te zetten tot het plegen van of deelnemen aan onrechtmatige handelingen; (c) om internationale, Europese, nationale of lokale wet- of regelgeving te overtreden; (d) om inbreuk te maken op onze intellectuele-eigendomsrechten of die van anderen; (e) om anderen lastig te vallen, te misbruiken, te beledigen, schade toe te brengen, te belasteren, te kleineren, te intimideren of te discrimineren op grond van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, ras, leeftijd, nationale afkomst of handicap; (f) om valse of misleidende informatie te verstrekken; (g) om virussen of andere kwaadaardige code te uploaden of te verzenden die op enigerlei wijze de functionaliteit of werking van de Dienst, een gerelateerde website, andere websites of het internet aantast of kan aantasten; (h) om persoonsgegevens van anderen te verzamelen of te volgen; (i) voor spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling of scraping; (j) voor obscene of immorele doeleinden; of (k) om de beveiligingsfuncties van de Dienst, een gerelateerde website, andere websites of het internet te verstoren of te omzeilen. Wij behouden ons het recht voor om uw gebruik van de Dienst of een gerelateerde website te beëindigen wegens schending van een van de verboden gebruiksvormen.

ARTIKEL 13 - UITSLUITING VAN GARANTIES; BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Wij garanderen, verklaren of waarborgen niet dat uw gebruik van onze dienst ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn.
Wij garanderen niet dat de resultaten die met het gebruik van de dienst kunnen worden verkregen, juist of betrouwbaar zijn.
U gaat ermee akkoord dat wij de dienst van tijd tot tijd voor onbepaalde tijd kunnen verwijderen of op elk moment zonder kennisgeving aan u kunnen stopzetten.
U gaat er uitdrukkelijk mee akkoord dat uw gebruik van, of onvermogen om gebruik te maken van, de dienst geheel voor uw eigen risico is. De dienst en alle producten en diensten die via de dienst aan u worden geleverd, worden (behalve voor zover uitdrukkelijk door ons vermeld) “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar” voor uw gebruik geleverd, zonder enige verklaring, garantie of voorwaarde van welke aard dan ook, uitdrukkelijk of stilzwijgend, inclusief alle stilzwijgende garanties of voorwaarden van verkoopbaarheid, handelskwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, eigendom en niet-inbreuk.
In geen geval zijn Atama Europe, onze bestuurders, functionarissen, werknemers, gelieerde ondernemingen, agenten, opdrachtnemers, stagiairs, leveranciers, dienstverleners of licentiegevers aansprakelijk voor letsel, verlies, claims of directe, indirecte, incidentele, punitieve, bijzondere of gevolgschade van welke aard dan ook, inclusief maar niet beperkt tot gederfde winst, gederfde inkomsten, gemiste besparingen, gegevensverlies, vervangingskosten of soortgelijke schade, hetzij op grond van overeenkomst, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), risicoaansprakelijkheid of anderszins, voortvloeiend uit uw gebruik van de dienst of van producten die via de dienst zijn verkregen, of voor enige andere claim die op enigerlei wijze verband houdt met uw gebruik van de dienst of een product, inclusief maar niet beperkt tot fouten of weglatingen in content, of verlies of schade van welke aard dan ook als gevolg van het gebruik van de dienst of van content (of producten) die via de dienst zijn geplaatst, verzonden of anderszins beschikbaar gesteld, zelfs indien op de mogelijkheid daarvan is gewezen.

Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar dat wettelijk niet is toegestaan, inclusief aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van nalatigheid, voor fraude of op grond van de wettelijke garantie (conformiteit), en evenmin worden uw dwingende rechten als consument aangetast (waaronder uw herroepingsrecht en uw rechten met betrekking tot gebrekkige goederen). De beperkingen in dit artikel gelden alleen voor zover toegestaan door het toepasselijke recht.

ARTIKEL 14 - VRIJWARING

U gaat ermee akkoord Atama Europe en onze moedermaatschappij, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, partners, functionarissen, bestuurders, agenten, opdrachtnemers, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiairs en werknemers te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen elke claim of eis, inclusief redelijke juridische kosten, van een derde als gevolg van of voortvloeiend uit uw schending van deze Algemene Voorwaarden of de documenten die er door verwijzing deel van uitmaken, of uw schending van enige wet of van de rechten van een derde.

ARTIKEL 15 - SCHEIDBAARHEID

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden onrechtmatig, nietig of niet afdwingbaar wordt bevonden, blijft die bepaling niettemin afdwingbaar voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht, en wordt het niet-afdwingbare deel geacht van deze Algemene Voorwaarden te zijn gescheiden; dit doet geen afbreuk aan de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

ARTIKEL 16 - BEËINDIGING

De verplichtingen en aansprakelijkheden van de partijen die vóór de datum van beëindiging zijn ontstaan, blijven na beëindiging van deze overeenkomst voor alle doeleinden bestaan.
Deze Algemene Voorwaarden blijven van kracht totdat ze door u of door ons worden beëindigd. U kunt deze Algemene Voorwaarden op elk moment beëindigen door ons te laten weten dat u onze Diensten niet langer wilt gebruiken, of wanneer u stopt met het gebruik van onze site.
Als u naar ons uitsluitend oordeel een voorwaarde of bepaling van deze Algemene Voorwaarden niet naleeft, of wij vermoeden dat u deze niet hebt nageleefd, kunnen wij deze overeenkomst ook op elk moment zonder kennisgeving beëindigen; u blijft dan aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot en met de datum van beëindiging, en/of wij kunnen u dienovereenkomstig de toegang tot onze Diensten (of een deel daarvan) ontzeggen.

ARTIKEL 17 - VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Het niet uitoefenen of afdwingen door ons van enig recht of enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden vormt geen afstand van dat recht of die bepaling.
Deze Algemene Voorwaarden en alle beleidsregels of gebruiksregels die wij op deze site of met betrekking tot de Dienst publiceren, vormen de volledige overeenkomst en afspraak tussen u en ons en regelen uw gebruik van de Dienst, en vervangen alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, communicatie en voorstellen, mondeling of schriftelijk, tussen u en ons (inclusief maar niet beperkt tot eerdere versies van de Algemene Voorwaarden).
Onduidelijkheden bij de uitleg van deze Algemene Voorwaarden worden niet uitgelegd ten nadele van de opstellende partij.

ARTIKEL 18 - TOEPASSELIJK RECHT

Op deze Algemene Voorwaarden en op alle afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij u Diensten leveren, is het Portugese recht van toepassing en zij worden overeenkomstig dat recht uitgelegd. Als u consument bent, behoudt u daarnaast de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar u woont. Bij een geschil kunt u gebruikmaken van het elektronische klachtenboek (Livro de Reclamações) of van een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting voor consumenten, zoals vermeld op onze pagina Juridische informatie, onverminderd uw recht om naar de bevoegde rechter te stappen.

ARTIKEL 19 - WIJZIGINGEN VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

U kunt de meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden op elk moment op deze pagina raadplegen.
Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken delen van deze Algemene Voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te publiceren. Het is uw verantwoordelijkheid om onze website regelmatig op wijzigingen te controleren. Als u onze website of de Dienst na de publicatie van wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden blijft gebruiken of bezoeken, geldt dit als aanvaarding van die wijzigingen.

ARTIKEL 20 - CONTACTGEGEVENS

Vragen over de Algemene Voorwaarden kunt u sturen naar info@atamaeurope.com.