We willen dat je gemoedsrust hebt in de wetenschap dat je je aankoop altijd kunt retourneren voor een volledige terugbetaling van de productprijs als je, nadat je het in je handen hebt gehouden of het hebt geprobeerd, niet helemaal tevreden bent.

Ons beleid is eenvoudig: als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, stuurt u deze binnen 15 dagen na levering aan ons terug in de originele verpakking, schoon en in ongebruikte staat voor een volledige terugbetaling van de productprijs. We raden alle klanten aan om ons volledige retourbeleid zorgvuldig door te nemen.
Ons postadres is: 
Atama Europe
Rua Luiz Marques, 41
2765-448 Estoril
Portugal

Stuur of retourneer niets voordat u contact met ons opneemt.

Er zijn bepaalde situaties waarin restitutie NIET wordt verleend:

- Elk item dat niet in de originele staat is , is gebruikt of beschadigd of ontbrekende onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
- Elk item dat meer dan 15 dagen na levering wordt geretourneerd.

*BELANGRIJK: Om hygiënische redenen kunnen RASH GUARDS niet worden geretourneerd of geruild.

Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zal u een e-mail sturen om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of weigering van uw terugbetaling.
Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betalingsmethode toegepast, binnen een bepaald bedrag dagen.

Te laat of ontbrekende terugbetalingen 
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleert u eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. het kan even duren voordat uw teruggave officieel is geboekt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

Uitverkoopartikelen
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen uitverkoopartikelen niet worden terugbetaald.

Ruilen 
Als u een product wilt ruilen voor de hetzelfde item, neem contact met ons op en wij zullen u de instructies geven om dit te doen.

Gratis verzending
In het geval u bestellingen moet retourneren die gekwalificeerd en gekocht met onze gratis verzending-promo, zullen we het totaal van het product terugbetalen minus de oorspronkelijke verzendkosten die worden berekend volgens onze tabel met verzendkosten.

Verzend- en administratiekosten
Als je je product wilt retourneren, stuur ons dan een e-mail zodat we je het retouradres kunnen geven.

Atama Europe vergoedt geen verzendkosten en afhandelingskosten. U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

UITZONDERING: als u een bestelling retourneert vanwege een fout van ONZE kant (bijv. verkeerde bestelling of defect product), als dit is het geval, wij dekken de verzendkosten in beide richtingen. De service die wordt gebruikt om het product aan ons te retourneren, moet de standaardverzendmethode zijn (met tracking) en het is verplicht om de originele factuur van de verzending te overleggen.
De maximale waarde voor terugbetaling van Standaard verzending is beperkt volgens de onderstaande producten:
0 tot 500g - Tot €7
501 tot 1000g- Tot €9
1001 tot 1500 - Tot €15
1501 tot 3000 - Tot €25
Boven 3000 g bieden we een andere verzendmethode.

Afhankelijk afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw ingeruilde product u bereikt, variëren.

Als je een artikel van meer dan € 50 verzendt, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten.

Gratis retourneren
Als je je aankoop hebt gedaan met Paypal als betaalmethode, kun je de verzendkosten terugkrijgen wanneer je je product retourneert.Dit is een service die exclusief wordt aangeboden door Paypal en de voorwaarden zijn van toepassing. Lees ze hier

 

.