Política de privacidade

Última atualização: 26 de outubro de 2026

A presente Política de Privacidade explica como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais quando visita atamaeurope.com, compra na nossa loja ou nos contacta, e quais os direitos que lhe assistem ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD) e da lei portuguesa.

1. Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados é a Trevo Sentinela Unipessoal Lda (NIPC 516525549), que opera sob a marca Atama Europe. Os dados completos da empresa constam da nossa página de Informações legais. Para qualquer questão ou pedido relativo à privacidade, escreva para info@atamaeurope.com.

2. Que dados recolhemos

  • Dados da encomenda: nome, morada de entrega e de faturação, email, número de telefone, produtos encomendados, histórico de encomendas e, se pedir fatura, o seu número de contribuinte (NIF).
  • Dados de pagamento: os pagamentos são processados pelos nossos prestadores de serviços de pagamento (como o Shopify Payments e o PayPal). Não vemos nem guardamos o número completo do seu cartão.
  • Dados de conta: se criar uma conta de cliente, os seus dados de acesso e as moradas guardadas.
  • Comunicações: as mensagens que nos envia por email, formulário de contacto, chat ou redes sociais, e as avaliações que opte por publicar.
  • Newsletter e alertas: o seu endereço de email e as suas preferências, se subscrever a nossa newsletter, os alertas de reposição de stock ou as notificações push.
  • Dados de navegação: endereço IP, informações sobre o dispositivo e o navegador, páginas visitadas e dados semelhantes recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes, de acordo com as escolhas que fizer no nosso banner de cookies (consulte a nossa Política de Cookies).

3. Para que utilizamos os seus dados e com que fundamento jurídico

  • Para processar e entregar as suas encomendas, tratar devoluções, trocas e reclamações ao abrigo da garantia, e prestar apoio ao cliente — necessário para a execução do contrato celebrado consigo (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
  • Para emitir faturas e manter os registos contabilísticos e fiscais — obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD).
  • Para prevenir fraudes e manter o nosso site seguro, e para a defesa em processos judiciais — o nosso interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).
  • Para lhe enviar a nossa newsletter, ofertas, alertas de reposição de stock e notificações push — o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD), que pode retirar a qualquer momento através da ligação de cancelamento da subscrição ou contactando-nos.
  • Para medir a forma como o nosso site é utilizado e mostrar-lhe publicidade relevante (cookies/píxeis de análise e de marketing) — o consentimento que nos dá no banner de cookies (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD).

Não vendemos os seus dados pessoais e não tomamos decisões a seu respeito baseadas exclusivamente em tratamento automatizado.

4. Com quem partilhamos os seus dados

Apenas partilhamos os seus dados com prestadores de serviços que nos ajudam a gerir a nossa loja, e apenas na medida do necessário para as finalidades acima indicadas. Estes atuam por nossa conta (subcontratantes) ou, quando assim indicado nos respetivos termos, como responsáveis pelo tratamento independentes:

  • Plataforma de comércio eletrónico: Shopify (alojamento da loja, finalização da compra e contas de cliente).
  • Pagamentos: Shopify Payments e PayPal.
  • Envios: as transportadoras que entregam a sua encomenda (por exemplo GLS, CTT, DHL ou FedEx), que recebem o seu nome, morada, telefone e email.
  • Faturação e contabilidade: o nosso software de faturação certificado e o nosso contabilista.
  • Email, newsletter e apoio ao cliente: Google Workspace (email) e Brevo (newsletter e emails transacionais).
  • Aplicações do site: ferramentas para formulários de subscrição em pop-up, avaliações de produtos, notificações push, pré-encomendas e alertas de reposição de stock, e o nosso feed do Instagram.
  • Análise e publicidade (apenas com o seu consentimento): Google, Meta (Facebook/Instagram) e TikTok.
  • Marketplaces: se comprar os nossos produtos num marketplace (como a Decathlon), esse marketplace partilha connosco os dados da encomenda de que precisamos para a cumprir.
  • Autoridades: quando exigido por lei (por exemplo, a Autoridade Tributária ou os tribunais).

5. Transferências internacionais

Alguns prestadores (por exemplo Shopify, Google, Meta e PayPal) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontece, a transferência é protegida por uma decisão de adequação da Comissão Europeia (como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA) ou pelas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.

6. Durante quanto tempo conservamos os seus dados

  • Registos de encomendas, faturas e contabilidade: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contabilística portuguesa (atualmente até 10 anos).
  • Conta de cliente: até que nos peça para a eliminar ou após um longo período de inatividade.
  • Newsletter e alertas: até cancelar a subscrição.
  • Mensagens de apoio ao cliente: durante o tempo necessário para tratar o seu pedido e qualquer reclamação relacionada.
  • Cookies: pelo prazo indicado na nossa Política de Cookies.

7. Os seus direitos

Tem o direito de aceder aos seus dados, de os retificar ou apagar, de limitar ou se opor ao seu tratamento, de os receber num formato portável e de retirar o seu consentimento a qualquer momento (sem comprometer a licitude do tratamento efetuado antes da retirada). Para exercer qualquer um destes direitos, envie um email para info@atamaeurope.com. Responderemos no prazo de um mês.

Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade portuguesa de proteção de dados, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt — ou junto da autoridade do país da UE onde reside.

8. Segurança

A nossa loja funciona na plataforma Shopify, que utiliza ligações encriptadas (HTTPS) e cumpre a norma de segurança de cartões PCI-DSS. Limitamos o acesso aos dados pessoais às pessoas que deles necessitam para desempenhar as suas funções.

9. Crianças

O nosso site não se destina a crianças com menos de 16 anos. Os produtos para crianças devem ser comprados por um adulto.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data no topo indica quando foi alterada pela última vez. Se fizermos alterações significativas, informá-lo-emos no nosso site ou por email.