Returer och återbetalningar

Senast uppdaterad: 26 oktober 2026

Vi vill att du ska kunna handla helt tryggt. Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera det – även reavaror.

1. Din ångerrätt (15 dagar)

Om du är konsument kan du frånträda ditt köp utan att ange något skäl inom 15 dagar från den dag då du (eller någon du anvisar) tar emot varorna. Enligt lag är ångerfristen 14 dagar; vi ger dig en extra dag. Om din beställning levereras i flera paket börjar fristen löpa när du tar emot det sista.

För att ångra köpet räcker det att du meddelar oss innan fristen går ut via e-post till info@atamaeurope.com och anger ditt ordernummer. Du kan använda standardformuläret för utövande av ångerrätten längst ner på denna sida, men det är inte obligatoriskt. Kontakta oss innan du skickar tillbaka något – vi svarar med returadress och instruktioner.

2. Returnera varorna

• Skicka tillbaka varorna inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du vill ångra köpet.
• Du står för kostnaden för returen, utom när varan är felaktig eller vi har gjort ett misstag med din beställning.
• Returnera varorna rena, oanvända och om möjligt i originalförpackningen med etiketterna kvar. Du får prova dem på samma sätt som i en butik. Om en vara har använts, tvättats eller skadats mer än vad som behövs för att undersöka den kan vi dra av den värdeminskning som uppstått från din återbetalning.
• Rash guards: av hygienskäl, prova dem ovanpå underkläderna och returnera dem oanvända med originaletiketterna.
• Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktservice; vi ansvarar inte för paket som försvinner på vägen tillbaka till oss.

3. Din återbetalning

• Vi återbetalar alla betalningar vi tagit emot för de returnerade varorna, inklusive den standardfraktkostnad du betalat (om du valt ett dyrare leveranssätt, till exempel expressleverans, återbetalar vi endast kostnaden för vår standardleverans).
• Vi återbetalar dig inom 14 dagar från det att vi underrättats om att du ångrat köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka dem, beroende på vad som inträffar först.
• Återbetalningen görs med samma betalningssätt som du använde, och du debiteras inga avgifter för den.

4. Undantag

Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller som tydligt har anpassats personligen – till exempel specialbeställda BJJ-gi-patchar och kimonos med patchar som tryckts eller sytts på enligt ditt önskemål. Kontrollera storlek och design noga innan du beställer dessa varor.

5. Storleksbyten

Behöver du en annan storlek? Kontakta oss på info@atamaeurope.com innan du skickar något. Du skickar tillbaka varan på egen bekostnad och vi skickar den nya storleken till dig kostnadsfritt, i mån av tillgång. Barnkimonos säljs som kompletta set (jacka och byxor i samma storlek) och kan därför endast bytas som set.

6. Felaktiga eller fel varor – lagstadgad reklamationsrätt

Alla produkter omfattas av lagstadgad reklamationsrätt enligt tillämplig lag. Reklamationsrätten omfattar tillverkningsfel; den omfattar inte normalt slitage från träning eller skador som orsakats av felaktig användning eller av att våra skötselråd inte har följts. Om en vara är felaktig, skadad vid ankomst eller inte är det du beställt, kontakta oss med ditt ordernummer och foton. Vi står för fraktkostnaderna och du har rätt, enligt vad lagen föreskriver, till reparation eller ersättningsvara, prisavdrag eller återbetalning. Reklamationsrätten gäller utöver, och begränsar inte, dina övriga rättigheter som konsument.

7. Klagomål

Om du inte är nöjd med hur vi hanterat ditt ärende kan du använda den portugisiska elektroniska klagomålsboken (Livro de Reclamações) eller vända dig till ett organ för alternativ tvistlösning för konsumenter, enligt vad som anges på vår sida Juridisk information.

Standardformulär för utövande av ångerrätten

(Fyll i och returnera detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.)

Till: Trevo Sentinela Unipessoal Lda (Atama Europe), info@atamaeurope.com
Jag meddelar härmed att jag vill frånträda mitt avtal om köp av följande varor: ______________
Beställdes den / mottogs den: ______________
Ordernummer: ______________
Konsumentens namn: ______________
Konsumentens adress: ______________
Konsumentens underskrift (endast om formuläret lämnas på papper): ______________
Datum: ______________